Kalite Politikamız
  • Kalite yönetim şartlarına uygun olarak kurduğumuz kalite sistemimizi, sürekli iyileştirmelerle geliştirmek.
  • Biyosidal ürün analizleri konusunda faaliyet gösterdiğimiz laboratuvar hizmetlerinde kaliteli, verimli, güvenilir ve sürdürülebilir bir model olmak.
  • Tüm çalışanlarımızı, yönetim sisteminin etkililiği ile müşteri gerekliliklerinin ve diğer gerekliliklerin karşılanmasının önemine ilişkin bilinçlendirmek ve iletişimi gerçekleştirmek.
  • Müşterilerimizin beklentilerini, kalifiye personelle, en son bilimsel ve teknolojik gelişmeleri uygulayarak, iyi bir mesleki ve teknik uygulama ile kaliteli, etkin ve verimli bir şekilde karşılamak.
  • Müşteri memnuniyetini hedef alan bir anlayışla hizmet vermek.
  • Müşterilerimize verdiğimiz hizmetleri, TS EN ISO/IEC 17025 Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yetkinliği İçin Genel Gereklilikler Standardı kapsamında oluşturduğumuz Yönetim Sistemi gereklerine uygun olarak gerçekleştirmek.
  • TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı gerekliliklerine, TS EN ISO/IEC 17025 Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yetkinliği İçin Genel Gereklilikler Standardı gerekliliklerine, müşteri gerekliliklerine, düzenleyici mercilerin gerekliliklerine, TÜRKAK, IAF, ILAC rehberlerine ve diğer akreditasyon gerekliliklerine uymak.
  • Ulusal ve uluslararası kabul görmüş standart analiz yöntemleri kullanarak; yöntemlerin geçerli kılınması, ölçümlerin izlenebilirliği, laboratuvarlar arası karşılaştırma çalışmalarına katılım, performans kontrolleri ve kalite kontrol çalışmaları düzenleyerek iyi bir mesleki ve teknik uygulamayla müşterilerimize hizmet vermek.
  • Kaliteli hizmetin kalifiye personelle olabileceğinden yola çıkarak; uygulayacağımız eğitim programlarıyla, personelin eğitim düzeyini üst düzeylere çıkarmak.
  • Analiz faaliyetleri kapsamında oluşabilecek risk ve fırsatları doğru bir şekilde değerlendirmek ve gerekli iyileştirme çalışmaları yapmak.
  • Tüm personelimizin, Yönetim Sistemi dokümantasyonunu öğrenmelerini, politika ve prosedürleri yaptıkları işte uygulamalarını sağlamak.
  • Tarafsızlık, gizlilik, eşitlik, dürüstlük ve bağımsızlık ilkeleri içinde hizmet vermek.
  • Müşterilerimize ait bilgileri ve tescilli hakları gizlilik prensibiyle saklamak ve mümkün olan en kısa sürede doğru ve güvenilir sonuçlar vermek.
  • Müşterilerle işbirliği yaparak; talep, öneri ve şikayetlerini dikkate almak, müşteri memnuniyetini ve sunduğumuz hizmetin kalitesini en üst seviyede tutmak.
  • Tüm çalışanlarımızı, verdiğimiz hizmetin kalitesini olumsuz yönde etkileyebilecek her türlü ticari, mali ve diğer baskılardan uzak tutmak, laboratuvar faaliyetlerinin tarafsız bir şekilde yürütülmesini sağlamak.
  • Yönetim Sistemimizi, yapacağımız çalışmalarla sürekli olarak iyileştirmek ve etkinliğini arttırmak.
  • Verilen hizmetler süresince müşterilerle yapılan iletişimlerde insani ve ahlaki değerleri ön planda tutmak ve bu politikanın personel tarafından da benimsenmesini sağlamak.